お申し込みはいつまでにすればよいでしょうか？

ご利用日の5営業日前までにお申し込みください（直前・緊急の場合はご相談ください）。

どの空港でもセンディングしてくれるのでしょうか？

弊社では、成田、羽田、中部、関西、伊丹、神戸、福岡の7空港で受付、お見送り、お出迎えなどさまざまなサービスを行っております。
また、業務委託しておりますので、千歳をはじめとする北海道全域、仙台、沖縄、広島、小松、九州などもご相談ください。

空港以外のサービスもありますか？

はい。空港に限らず、主要な駅、バスターミナル、ホテル、会議センターなど、幅広く行っております。

看板を用意してくれるのですか？

はい。受付カウンターはもちろん、お出迎えや、お見送りでもご用意いたします。
お出迎えの際は、ロゴマークが入っているとお客様が見つけやすいと思います。

「各種ダウンロード」ページにあるセンディングカウンターMAPを、自社の日程表に取り入れたいのですが使用可能ですか？

ご自由にお使いください。
ただし、Webサイトへの掲載、加工利用するなどの二次利用はできません。

支払いを空港で済ませたいのですが？

お支払いできます。事前にご指示いただければ、領収書をカウンターにご用意いたします。
もし間に合わない場合は、後日郵送させていただきます。

センディング（受付）は不要ですが、空港で困ったときに、対応 (電話受付) をして欲しいのですが？

はい。各空港で緊急時対応を行っております。
お電話での対応をはじめ、緊急時には対面（駆け付け）での対応を行います。
料金は各支店、営業までお問い合わせください。
※対面（駆け付け）での対応の場合、別途料金が発生します。

E/Dカードの作成はできますか？

各国のE/Dカードの準備がありませんので、機内にてご記入をお願いいたします。

センディングカウンターはどこにあるのでしょうか？

団体受付カウンターまたは、旅行受付カウンターになります。
詳しい場所は、こちらのセンディングカウンターMAPをご確認ください。

チェックインカウンターまで、もしくは出発口まで一緒に行っていただけますか？

対応可能です。お問い合わせの際に「アシスタント」とお申し付けください。

航空会社のチェックインカウンターを教えてください。

申し訳ございませんが、弊社のWebサイトにはご用意しておりません。各空港、航空会社のWebサイトをご覧ください。

当日までに航空券をボーディングパスに替えてもらえますか (プリチェックインはできますか)？

航空会社により不可能な場合がございます。
可能な航空会社でしたら、前日までにプリチェックインを行いますので、お客様のパスポートデータ、グループ分けを出発2日前までにお知らせください。
また、座席のリクエストもございましたら、併せてお願いいたします。

フライトの遅れや、キャンセルの場合は何をしてくれますか？

ご担当者に連絡を取り、ご指示のもと可能な限り代替便を検討したり、お客様の不安をなくすように努めます。

出発の何時間前から受け付け可能ですか？

係員はお客様が集合される30分前からスタンバイいたします。
基本的に国内線は出発時間の1時間前、国際線は出発時間の2時間前の集合をおすすめいたします。
国内から国内へ移動後、国際線で出発されるような場合は、1時間前の集合でも問題ありません（国際線扱いを除く）。